Что в "лайке" тебе моем

Исследователи компании ExactTarget выяснили, почему пользователи Facebook «лайкают» страницы компаний и брендов. Результаты опроса показали, пользователи социальной сети в большинстве своем (58%) руководствуются «корыстными» соображениями: они ожидают, что «лайк» даст им возможность получать скидки и участвовать в распродажах, акциях и промокомпаниях.

*Ожидания пользователей Фейсбука от «лайка» страницы компании или бренда в Facebook

Эти данные особенно интересны в первую очередь потому, что согласно другому исследованию, большинство маркетологов (57%) считают, что «лайк» означает, что пользователю нравится контент страницы, а 41% — что клиенты таким образом хотят быть услышанными. И только 33% специалистов понимают, что клиенты ожидают вознаграждение за свой «лайк». Характерно также, что только 24% специалистов трактуют «лайк» как проявление лояльности бренду, в то время как 49% пользователей Facebook заявили, что «лайкают» бренд, потому что они уже являются лояльными клиентами.

Источник: eMarketer Inc.